一、岗位职责：

1、通过旺旺、微信、电话等方式处理买家的售后咨询，及时并专业解决客户问题；

2、处理好相关售后问题,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,特殊突发事件特殊对待处理；

3、根据店铺交易规则妥善处理客户的退换货,做到零投诉和零中评、零差评；

4、了解买家服务需求信息，进行有效跟踪和反馈；

5、完成上级安排的其它工作。

二、任职资格：

1、抗压能力强，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；

2、具备良好的沟通能力，适应能力强；

公司福利：

茶水：公司每一楼层都设有茶水间

保险：为员工缴纳社保（养老、医疗、失业、生育、工伤）；

假期：法定假期照常放假，享有带薪年假，传统节假日发放慰问金或礼品；

培训：专业技能培训、个人能力素质培训；

晋升：每年度评优，为绩效优异的员工提供晋升加薪机会；

津贴：按职级、岗位享有津贴，团队奖金，年终奖金，入股激励；

活动：每年组织全员旅游，各类拓展活动。

联系方式

公司名称：苏州顶尖电子有限公司

公司地址：苏州高新区火炬路11号

公司主页：http://www.djpos.com.cn

工作地址

苏州高新区火炬路11号