一、岗位职责：1、通过旺旺、微信、电话等方式处理买家的售后咨询，及时并专业解决客户问题；2、处理好相关售后问题,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,特殊突发事件特殊对待处理；3、根据店铺交易规则妥善处理客户的退换货,做到零投诉和零中评、零差评；4、了解买家服务需求信息，进行有效跟踪和反馈；5、完成上级安排的其它工作。二、任职资格：1、抗压能力强，待人热情、礼貌，有良好的服务意识；2、做事情有责任心，积极主动，良好的团队合作精神；3、具备良好的沟通能力，适应能力强；公司福利：茶水：公司每一楼层都设有茶水间保险：为员工缴纳社保（养老、医疗、失业、生育、工伤）；假期：法定假期照常放假，享有带薪年假，传统节假日发放慰问金或礼品；培训：专业技能培训、个人能力素质培训；晋升：每年度评优，为绩效优异的员工提供晋升加薪机会；津贴：按职级、岗位享有津贴，团队奖金，年终奖金，入股激励；健康：公司组织年度体检；活动：每年组织全员旅游，各类拓展活动。联系方式公司名称：苏州顶尖电子有限公司公司地址：苏州高新区火炬路11号公司主页：http://www.djpos.com.cn